Klantenservice

Hier tref je een overzicht aan van alle winkels en hun openingstijden.

We hebben meer dan 50 winkels in Nederland. Klik hier voor een overzicht

Alle winkels en hun gegevens vind je hier.

Het prijsverschil kan door diverse redenen ontstaan, een zo goed als nieuw product heeft een andere prijs dan een product met bijvoorbeeld een krasje.  Verschil in prijs kan ook ontstaan doordat er bij het ene product wel een doosje/lader/aankoopbon o.i.d. aanwezig is, en bij het andere niet. 

In principe doen we dit niet, al onze winkels hebben een aparte inkoopbalie waar producten kunnen worden aangeboden. In sommige situaties kunnen producten thuis worden opgehaald. Neem hiervoor contact op met een winkel bij jou in de buurt.

Nee, het verlengen van de terugkoopperiode is niet (meer) toegestaan. Je kan natuurlijk in de meeste gevallen wel je product terugkopen en weer opnieuw aanbieden.

Onze winkels hebben een dagelijks wisselend aanbod, Neem even contact op met een winkel bij jou in de buurt, of gebruik de zoekfunctie in onze webshop voor het online aanbod van al onze winkels.

Al onze winkels hebben een marktplaats account. Bij twijfel over de echtheid kan je contact opnemen met de betreffende winkel.  

Vanuit de klantenservice kunnen we daar geen antwoord opgeven, maar onze winkels kunnen daar zeker mee helpen! Neem contact op met de winkel bij jou in de buurt en zij zullen je verder helpen met de inkoop van je producten.

De klantenservice kan geen informatie geven over prijzen, voor een prijsopgave kunt je wel contact opnemen met een winkel bij je in de buurt. Dit kan per  mail of telefoon, maar de meeste winkels bieden ook een mogelijkheid dit per Whatsapp te doen. Klik hier voor meer informatie.

Op nagenoeg al onze producten heb je natuurlijk garantie! De garantieperiode is minimaal 1 maand, maar soms ook langer

Afwijkende garantiebepalingen zullen op de aankoop bon van de desbetreffende winkel vermeld worden. Meer informatie over onze garantiebepalingen vind je hier. (Garantie op een boormachine van 22 jaar oud is natuurlijk anders dan garantie op een iPhone van 1 week oud)

Neem even contact op met de winkel die het product aanbiedt, die kunnen u voorzien van meer informatie over de accessoires die worden bijgeleverd, en andere specificaties. 

Pakketjes worden rechtstreeks vanuit de winkels verzonden. Onze winkels streven ernaar bestellingen die voor 16.00 besteld zijn nog dezelfde dag te verzenden. Neem contact op met de winkel bij wie je hebt besteld, zij kunnen je meer vertellen over de status.

Na het afronden van een bestelling wordt er een automatische bevestiging naar je verzonden. Deze wordt verzonden vanuit no-reply@usedproducts.nl en komt soms in de spam terecht.  Mocht deze daar ook niet staan, dan kan je contact opnemen met de winkel bij wie je hebt besteld of mailen naar de klantenservice.

Status afgerond betekent dat het pakket verzonden is, of klaargezet voor verzending. Neem voor meer informatie contact op met de winkel bij wie je het product hebt besteld.

Daarvoor kan je een mail sturen naar de winkel die het product heeft verzonden, Zij zullen je verder informeren over het retourneren. Lees hier meer over het online kopen en de garantie.

Na een aankoop krijg je de mogelijkheid om je aan te melden voor een spaarprogramma, hiermee krijg je bij een volgende aankoop 20 euro korting. Deze korting wordt niet door Used Products, maar door het winkelen en sparen programma verstrekt. Meer informatie vind je op www.winkelenensparen.nl

Voor verdere vragen over het ‘winkelen en sparen’ kun je contact opnemen met de klantenservice van ‘winkelen en sparen’  via ledenservice@winkelenensparen.nl of 0800 220 0026.

Omdat onze vestigingen afzonderlijk van elkaar ondernemen, is het niet mogelijk om producten van verschillende vestigingen tegelijk af te rekenen. Alvorens producten van een andere vestiging toe te kunnen voegen, dien je eerst de huidige inhoud af te rekenen.

Omdat onze vestigingen afzonderlijk van elkaar ondernemen, is het niet mogelijk om producten kosteloos van de ene naar de andere winkel te versturen. Tegen betaling is het natuurlijk mogelijk een product naar elk gewenst adres te verzenden.  

Dit hangt af van het product wat je hebt gekocht, maar in de meeste gevallen vallen de producten die wij verkopen onder de BTW-marge regeling waardoor de BTW niet aftrekbaar is.